1. Alle veelgestelde vragen
  2. Geldteruggarantie
  3. Is de geldteruggarantie ook geldig op vakanties die vóór 15 december of ná 15 mei vertrekken?

Alle veel gestelde vragen op een rij

Is de geldteruggarantie ook geldig op vakanties die vóór 15 december of ná 15 mei vertrekken?

Helaas niet, de geldteruggarantie geldt enkel voor boekingen met vertrek tussen 15 december 2020 en 15 mei 2021.

Allereerst gaan wij ervan uit dat jouw vakantie gewoon door kan gaan en jij gaat genieten van een welverdiende vakantie. Eerder hebben wij niet de mogelijkheid gehad om deze garantie aan onze klanten aan te bieden. Mede door feedback van onze klanten, hebben wij nieuwe afspraken kunnen maken met onze partners (zoals vliegmaatschappijen en hoteliers) waardoor we voor nieuwe boekingen voor de genoemde vertrekdata de garantie wel mogelijk kunnen maken. Voor vakanties die eerder geboekt zijn of die een andere vertrekdatum hebben, kunnen wij dit helaas niet.

Wanneer het reisadvies voor jouw vakantiebestemming toch rood of oranje kleurt wegens COVID-19, kan je gratis omboeken of annuleren wij de boeking. Uiteraard gelden er nog steeds de standaardvoorwaarden en is jouw geld te allen tijde beschermd, ook wanneer jouw vakantie wordt geannuleerd door COVID-19. Op dit moment kunnen wij alleen niet 100% uitsluiten dat er bij het annuleren van reeds gemaakte boekingen geen voucher zal worden uitgekeerd. Weet wel dat we dit enkel zullen doen wanneer deze vouchers nog worden ondersteund door alle autoriteiten en ons garantiefonds.

Op dit moment is er nog geen indicatie dat wij de geldteruggarantie gaan verlengen. Wanneer dit wel het geval is zullen wij de voorwaarden verruimen op onderstaande pagina en in onze FAQ.

Bekijk hier alle voorwaarden voor de geldteruggarantie.



Was deze vraag nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet
Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!
Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Je bent van harte welkom om een bericht te sturen via onze social media kanalen of een e-mail te sturen naar info@sunweb.nl en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Heb je je antwoord niet gevonden?

Telefoon

We zijn telefonisch bereikbaar op de volgende tijden:

Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

 

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:
Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie m.b.t. jouw vakantie, voor, tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Extra's

We helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek een van onze extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

Social Media

Stel je vraag aan het SunWebCare team op Facebook of Twitter. We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden.

Bekijk ook onze Social Media huisregels.

E-mail

Je kunt via onderstaande link eenvoudig een e-mail sturen naar ons met jouw vraag.

Neem contact op

WhatsApp

Bereik ons eenvoudig via WhatsApp! We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden. We zijn bereikbaar op het nummer 0683527625 of op mobiel via onderstaande knop.

Stuur een WhatsApp bericht

Heb je je antwoord niet gevonden?

Telefoon

We zijn telefonisch bereikbaar op de volgende tijden:

Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

 

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:
Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie m.b.t. jouw vakantie, voor, tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Extra's

We helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek een van onze extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

Social Media

Stel je vraag aan het SunWebCare team op Facebook of Twitter. We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden.

Bekijk ook onze Social Media huisregels.

E-mail

Je kunt via onderstaande link eenvoudig een e-mail sturen naar ons met jouw vraag.

Neem contact op

WhatsApp

Bereik ons eenvoudig via WhatsApp! We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden. We zijn bereikbaar op het nummer 0683527625 of op mobiel via onderstaande knop.

Stuur een WhatsApp bericht