1. Customer Care Sunweb: alle veelgestelde vragen
  2. Reisadvies
  3. Hoe gaan wij om met de huidige reisadviezen (kleurcodes) van de Nederlandse overheid?

Alle veel gestelde vragen op een rij

Hoe gaan wij om met de huidige reisadviezen (kleurcodes) van de Nederlandse overheid?

Uiteraard houden wij de reisadviezen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken goed in de gaten. Op dit moment zijn alle bestemmingen binnen de EU code groen of geel. Hieronder een overzicht hoe wij omgaan met deze reisadviezen wat betreft de kleurcodes. 

Groene bestemming: jouw vakantie kan doorgaan

Gele bestemming: jouw vakantie kan doorgaan, houd alleen rekening met de terugreisvoorwaarden die de overheid stelt bij code geel. Omboeken of annuleren is alleen mogelijk conform onze standaard voorwaarden. Check voor onze omruilgarantie de voorwaarden.  

Oranje bestemming binnen de EU: jouw vakantie kan doorgaan. Veranderd het reisadvies na het boeken van een geel naar een oranje reisadvies? Dan krijg jij van ons de mogelijkheid om jouw vakantie om te boeken of je mag de boeking kosteloos annuleren. Houd aanvullend rekening met de terugreisvoorwaarden die de overheid stelt bij code oranje. 
Oranje bestemming buiten de EU: wij voeren weer vakanties uit naar Egypte! Vanaf 1 november kun je weer op vakantie naar Hurghada en vanaf 18 december naar Marsa Alam. Vakanties naar overige bestemmingen buiten de EU kunnen helaas niet doorgaan.

Rode bestemming: het reisadvies van de overheid is duidelijk; reis niet. Om deze reden annuleren wij vakanties naar rode gebieden. 

Heb jij een vakantie geboekt die conform het reisadvies niet door kan gaan? Uiterlijk 2 weken voor vertrek ontvang jij van ons bericht wanneer dit op jouw vakantie van toepassing is. Meer informatie hierover vind je hier. Klik hier als je een overzicht wil per bestemming welke vakanties door kunnen gaan. 

Wij kijken niet alleen naar de reisadviezen, maar houden ook rekening met bijvoorbeeld quarantaine verplichtingen en of jouw vlucht doorgaat en jouw accommodatie open is. Klik hier voor meer informatie. Houd daarnaast rekening met de eisen jouw vakantiebestemming stelt bij het inreizen. Zie daarvoor onze checklist per bestemming











Was deze vraag nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet
Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!
Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Je bent van harte welkom om een bericht te sturen via onze social media kanalen of een e-mail te sturen naar info@sunweb.nl en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Heb je je antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:
Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

Telefoon

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Zie onze openingstijden voor meer informatie.

Social Media

Stel je vraag aan het SunWebCare team. We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden. Momenteel is de reactietijd langer dan je van ons gewend bent.

Bekijk ook onze Social Media huisregels.

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie m.b.t. jouw vakantie, voor, tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Extra's

We helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek een van onze extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

WhatsApp

Bereik ons eenvoudig via WhatsApp!

Stel je vraag kort en bondig en onze virtuele assistent probeert je vraag direct te beantwoorden. Komt onze assistent er niet uit dan zet hij je vraag door en beantwoordt een van zijn collega's jouw vraag tijdens openingstijden.

We zijn bereikbaar op het nummer 0683527625 of op mobiel via onderstaande knop.

Stuur een WhatsApp bericht

Heb je je antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:
Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

Telefoon

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Zie onze openingstijden voor meer informatie.
Social Media

Stel je vraag aan het SunWebCare team. We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden. Momenteel is de reactietijd langer dan je van ons gewend bent.

Bekijk ook onze Social Media huisregels.

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie m.b.t. jouw vakantie, voor, tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Extra's

We helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek een van onze extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

WhatsApp

Bereik ons eenvoudig via WhatsApp!

Stel je vraag kort en bondig en onze virtuele assistent probeert je vraag direct te beantwoorden. Komt onze assistent er niet uit dan zet hij je vraag door en beantwoordt een van zijn collega's jouw vraag tijdens openingstijden.

We zijn bereikbaar op het nummer 0683527625 of op mobiel via onderstaande knop.

Stuur een WhatsApp bericht