1. Customer Care Sunweb: alle veelgestelde vragen
  2. Reisadvies
  3. Wat betekent reizen naar een code oranje bestemming voor mij?

Alle veel gestelde vragen op een rij

Wat betekent reizen naar een code oranje bestemming voor mij?

Het is belangrijk om goed te kijken welke kleurcode jouw vakantiebestemming heeft op het moment van boeken en uiteraard wanneer jij gaat vertrekken. Op de website van de overheid kun je exact zien welk land welke kleurcode heeft. In onze FAQ kun je zien naar welke bestemmingen Sunweb op dit moment reizen uitvoert.



Sunweb reist naar dit oranje gebied

Sunweb reist (nog) niet naar dit oranje gebied

Kleurcode op moment van boeken oranje

• Je bent ervan op de hoogte dat jouw vakantiebestemming kleurcode oranje heeft en ook op het moment van vertrek nog steeds kleurcode oranje kan zijn.

• Een reisadvies is niet bindend: het is de verantwoordelijkheid van de reiziger zelf (en die van de reisorganisatie) om een reis wel of niet door te laten gaan bij code oranje.

• Jij hebt bij jouw verzekeraar gecheckt of jij gedekt bent tijdens een reis naar een code oranje bestemming. Klik hier voor meer informatie over onze eigen verzekering.

• Sunweb accepteert, in de meest ruime zin als toegestaan bij wet, geen aansprakelijkheid als gevolg van de situatie dat jouw vakantiebestemming een oranje kleurcode heeft op het moment van reizen. Als gevolg van dat risico erken jij geen recht te hebben jouw vakantie kosteloos te annuleren of om een schadevergoeding te vragen. Ook wanneer blijkt dat er op bestemming of bij terugkomst maatregelen gelden te voorkoming van corona.

• Je bent ervan op de hoogte dat jouw vakantiebestemming kleurcode oranje heeft en ook op het moment van vertrek nog steeds kleurcode oranje kan zijn.

• Een reisadvies is niet bindend: het is de verantwoordelijkheid van de reiziger zelf (en die van de reisorganisatie) om een reis wel of niet door te laten gaan bij code oranje.

• Jij hebt bij jouw verzekeraar gecheckt of jij gedekt bent tijdens een reis naar een code oranje bestemming. Klik hier voor meer informatie over onze eigen verzekering.

Wij behouden het recht reizen te annuleren wanneer er 2 weken voor vertrek (nog steeds) een oranje reisadvies geldt. We nemen dan tijdig contact met je op en in dat geval kun je wel kiezen om de reis om te boeken of kosteloos te laten annuleren.
Kies je ervoor om te annuleren voordat wij je informeren over deze mogelijkheid, dan is dit alleen mogelijk tegen annuleringskosten.

Kleurcode op moment van boeken groen/geel en wijzigt na boeken naar oranje

• Jouw vakantie gaat door.

• Voel jij je hier niet prettig bij dan krijg je van ons enkele dagen de tijd om jouw vakantie om te boeken of kosteloos te annuleren.

Wij behouden het recht reizen te annuleren wanneer er 2 weken voor vertrek (nog steeds) een oranje reisadvies geldt. We nemen dan tijdig contact met je op en in dat geval kun je wel kiezen om de reis om te boeken of kosteloos te laten annuleren.
Kies je ervoor om te annuleren voordat wij je informeren over deze mogelijkheid, dan is dit alleen mogelijk tegen annuleringskosten.


Verder is het voor al onze vakanties belangrijk dat je er rekening mee houdt dat het reisadvies kan wijzigen. Houd daarom het reisadvies en de checklist in onze FAQ goed in de gaten. Zorg ervoor dat je voldoet aan de gestelde eisen door jouw vakantiebestemming bij inreizen, op de bestemming en de maatregelen bij terugkomst.
Was deze vraag nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet
Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!
Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Je bent van harte welkom om een bericht te sturen via onze social media kanalen of een e-mail te sturen naar info@sunweb.nl en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Heb je je antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:
Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

Telefoon

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Zie onze openingstijden voor meer informatie.

Social Media

Stel je vraag aan het SunWebCare team. We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden. Momenteel is de reactietijd langer dan je van ons gewend bent.

Bekijk ook onze Social Media huisregels.

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie m.b.t. jouw vakantie, voor, tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Extra's

We helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek een van onze extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

WhatsApp

Bereik ons eenvoudig via WhatsApp!

Stel je vraag kort en bondig en onze virtuele assistent probeert je vraag direct te beantwoorden. Komt onze assistent er niet uit dan zet hij je vraag door en beantwoordt een van zijn collega's jouw vraag tijdens openingstijden.

We zijn bereikbaar op het nummer 0683527625 of op mobiel via onderstaande knop.

Stuur een WhatsApp bericht

Heb je je antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:
Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

Telefoon

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Zie onze openingstijden voor meer informatie.
Social Media

Stel je vraag aan het SunWebCare team. We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden. Momenteel is de reactietijd langer dan je van ons gewend bent.

Bekijk ook onze Social Media huisregels.

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie m.b.t. jouw vakantie, voor, tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Extra's

We helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek een van onze extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

WhatsApp

Bereik ons eenvoudig via WhatsApp!

Stel je vraag kort en bondig en onze virtuele assistent probeert je vraag direct te beantwoorden. Komt onze assistent er niet uit dan zet hij je vraag door en beantwoordt een van zijn collega's jouw vraag tijdens openingstijden.

We zijn bereikbaar op het nummer 0683527625 of op mobiel via onderstaande knop.

Stuur een WhatsApp bericht