Alle veel gestelde vragen op een rij

Coronavirus & Mijn Boeking
Coronavirus & Reizen
Actueel
- Vaste brandstofprijzen
- Aanbod seizoen 2023/2024
Accommodatie
Vlucht
Busreis
Cruises
Boeking
Speciale boekingen
Mijn Sunweb
Betalen & Prijzen
Extra's bij te boeken
Reisdocumenten
Tijdens de vakantie
Na de vakantie
- Klachten
- Lost & Found
- Reviews
- Schade
Over Sunweb

Welke coronamaatregelen hanteert Royal Caribbean?

Er geldt voor de meeste afvaarten geen vaccinatieverplichting. Voor transatlantische en transpacifische cruises is het voor iedereen vanaf 12 jaar en ouder verplicht om gevaccineerd te zijn (een boosterprik wordt aanbevolen maar is niet verplicht. Voor de overige afvaarten wordt het sterk aanbevolen om volledig gevaccineerd te zijn. De testverplichting is voor de meeste afvaarten afgeschaft. Voor de volgende afvaarten geldt er nog wél een testverplichting:

- Transatlantische afvaarten (testverplichting vanaf 2 jaar en ouder)
- Cruises vanaf Australië (testverplichting vanaf 2 jaar en ouder)
- Cruises vanaf de Verenigde Staten die een tussenstop hebben bij Colombia (testverplichting vanaf 18 jaar en ouder, alleen wanneer je niet volledig gevaccineerd bent)

Meer informatie over de maatregelen vind je op de website van Royal Caribbean.
Aan boord
Het dragen van een mondkapje aan boord van Royal Caribbean wordt aangeraden, maar is niet verplicht. Wanneer je aan wal gaat, ben je verplicht de regels van het land van bestemming na te leven met betrekking tot het dragen van een mondkapje. Dit geldt echter niet voor de privé bestemmingen van Royal Caribbean; Cococay en Labadee Beach.

De meest actuele informatie vind je op de website van Royal Caribbean. Op deze pagina kun je de regels per land van vertrek terugvinden.

Was deze vraag nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet

Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!

Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Je bent van harte welkom om een bericht te sturen via onze social media kanalen of een e-mail te sturen naar info@sunweb.nl en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Heb je je antwoord niet gevonden?

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:
Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

Social Media

Stel je vraag aan het SunWebCare team. We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden. Momenteel is de reactietijd langer dan je van ons gewend bent.

Bekijk ook onze Social Media huisregels.

Antwoord binnen 36 uur

Bereik ons eenvoudig via WhatsApp!

Stel je vraag kort en bondig en onze virtuele assistent probeert je vraag direct te beantwoorden. Komt onze assistent er niet uit dan zet hij je vraag door en beantwoordt een van zijn collega's jouw vraag tijdens openingstijden.

We zijn bereikbaar op het nummer 0683527625 of op mobiel via onderstaande knop.

Stuur een WhatsApp bericht

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Tijdens onze openingstijden zullen wij jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie m.b.t. jouw vakantie, voor, tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

E-mail

Heb je een vraag? Neem via onderstaande knop eenvoudig contact met ons op.

Neem contact op

Op dit moment is ons kantoor gesloten. Wij zullen jouw vraag beantwoorden binnen 7 werkdagen.

Telefoon

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Het is momenteel erg druk, de gemiddelde wachttijd is op dit moment 90 minuten.

Extra's