Vragen & contact

De 5 meest gestelde vragen

Hoe kan ik een stoel bij Transavia reserveren?

Voor de vluchten met Transavia kun je via de Selfservice van Transavia stoelen reserveren. Zo kun je zelf bepalen waar je wilt zitten tijdens je vlucht. Uiteraard is de stoelreservering niet verplicht.

Via deze link kun je in een aantal eenvoudige stappen een stoel voor jou of jouw gehele reisgezelschap reserveren.

Let op: Het boekingsnummer bij Transavia is gelijk aan jouw PNR-nummer. Het PNR-nummer vind je terug op jouw factuur (achter de geboortedata van de reizigers) en op jouw tickets. Dit nummer vul je in bij het boekingsnummer op de inlogpagina van Mijn Transavia.

Tijdens het maken van een stoelreservering zie je een overzicht met zitplaatsen. Je ziet meteen welke stoelen nog beschikbaar zijn en welke stoelen de standaard of extra beenruimte hebben. De kosten voor de stoelen zijn:

  • Stoel eerste rij tussen de 19,- en 25,- euro per persoon per enkele reis.
  • Stoel voorin (rij 2 t/m 5) tussen de 9,- en 14,- euro per persoon per enkele reis.
  • Stoel met standaard beenruimte voorin tussen 6,- en 11,- euro
  • Stoel met extra beenruimte tussen de 13,- en 20,- euro per persoon per enkele reis.
  • Stoel met standaard beenruimte tussen de 4,- en 9,- euro per persoon per enkele reis.

    Ben je in het bezit van een stoelreservering? Dan is het nog steeds noodzakelijk dat je incheckt voor jouw vlucht.

    De stoelreservering wordt door Transavia verzorgd. Sunweb heeft hier geen invloed op.
  • Hoe moeten de namen op de tickets staan?

    Het is noodzakelijk dat de naam op jouw ticket volledig overeenkomt met jouw 1ste voor- en achternaam op jouw paspoort of ID-kaart. Heb je meerdere voornamen dan hoef je deze niet te vermelden. 
    Daarnaast is het belangrijk dat je geen leestekens gebruikt, deze worden niet goed geregistreerd bij de luchtvaartmaatschappij.

    Geef tijdens het maken van de boeking de achternaam op die vermeld staat op jouw paspoort of ID-kaart. Bij dames staat de meisjesnaam dikgedrukt in het reisdocument. Dit is dan ook de naam waarop dames reizen. 

    Staat jouw naam niet goed vermeld? Neem dan contact met ons op via 1 van de kanalen op de klantenservice
    pagina.

    Is het goedkoper om ski-/snowboardmateriaal vooraf via Sunweb te boeken?
    Over het algemeen is het goedkoper om via Sunweb materiaal te huren dan ter plaatse. Vooral in Frankrijk liggen de plaatselijke tarieven een stuk hoger dan de prijzen die wij berekenen voor de materiaalhuur.

    Heb je al een boeking gemaakt, dan kun je het materiaalhuur alsnog bijboeken via Mijn Sunweb.
    Is mijn vertrekdatum hetzelfde als de aankomstdag?

    Dit is inderdaad hetzelfde. Op onze website wordt het woord vertrekdatum gebruikt voor de aankomstdag.

    Let op! Bij busreizen is de vertrekdatum niet gelijk aan de aankomstdag. Wanneer je jouw vakantie inboekt met vertrekdatum 1 december, dan kom je bij jouw accommodatie aan op 2 december.

    Kan ik een voorkeur doorgeven?

    Sunweb wil natuurlijk zo veel mogelijk voldoen aan speciale wensen die bij boeking kenbaar worden gemaakt. Hiervoor is de medewerking van de accommodatie nodig. 
    In de praktijk blijkt dat de accommodatie niet altijd kan beantwoorden aan een voorkeur, houd daar rekening mee. Een voorkeur kan dan ook niet altijd worden toegezegd hoe jammer dit ook is.

    Wanneer je een voorkeur (preferentie) aan ons door wilt geven kan dit aan het eind van de online boeking in het opmerkingenveld. Heb je al een boeking gemaakt dan kun je terecht in Mijn Sunweb onder boeking bewerken.

    Heb je je antwoord niet gevonden?

    Mijn Sunweb

    Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

    Mijn Sunweb

    Reisinformatie

    Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

    Reisinfo

    Extra's

    Wij helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek één van de extra's om jouw vakantie compleet te maken!

    Bekijk extra's

    Social media

    Stel je vraag aan het SunWebCare team op Facebook of Twitter.
    Het team zit klaar op: 


    Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
    Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
    Zondag gesloten


    Bekijk ook onze Social Media huisregels.

    Telefoon

    We zijn weer bereikbaar op de volgende tijden:

    Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
    Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
    Zondag gesloten

     

    Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

    Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
    0031-102802290.

    E-mail

    Heb je een vraag? Stuur via onderstaande knop eenvoudig een e-mail naar ons.

    Neem contact op

    WhatsApp

    Bereik ons eenvoudig via WhatsApp! We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden. We zijn bereikbaar op het nummer 0683527625 of op mobiel via onderstaande knop.

    Schrijf je in

    Heb je je antwoord niet gevonden?

    Mijn Sunweb
    Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

    Mijn Sunweb

    Reisinformatie

    Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

    Reisinfo

    Extra's

    Wij helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek één van de extra's om jouw vakantie compleet te maken!

    Bekijk extra's

    Social media

    Stel je vraag aan het SunWebCare team op Facebook of Twitter.
    Het team zit klaar op: 


    Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
    Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
    Zondag gesloten


    Bekijk ook onze Social Media huisregels.

    Telefoon

    We zijn weer bereikbaar op de volgende tijden:

    Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
    Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
    Zondag gesloten

     

    Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

    Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
    0031-102802290.

    E-mail
    Heb je een vraag? Stuur via onderstaande knop eenvoudig een e-mail naar ons.

    Neem contact op

    WhatsApp
    Bereik ons eenvoudig via WhatsApp! We beantwoorden jouw vraag tijdens onze openingstijden. We zijn bereikbaar op het nummer 0683527625 of op mobiel via onderstaande knop.

    Schrijf je in