Vragen & contact

De 5 meest gestelde vragen

Wanneer moet ik de betaling overmaken?
De aanbetaling dient binnen 7 dagen na boeken op onze rekening te staan en bestaat uit:
- de reserveringskosten (100%)
- het calamiteitenfonds (100%)
- kosten voor de eventueel afgesloten annuleringsverzekering (100%)
- eventuele poliskosten (100%)
- 30% over de overige reisonderdelen

Let op: Boek je een vliegvakantie naar een van onze wintersportbestemmingen? Dan betaal je naast de standaard aanbetaling ook de kosten voor de vluchten. De kosten voor de vlucht vind je terug op de factuur die je ontvangt na de boeking.

Het is van belang dat het restantbedrag uiterlijk 6 weken voor vertrek bij ons binnen is.

Boek je een vakantie binnen 6 weken voor vertrek, dan is het noodzakelijk dat je de gehele betaling per direct aan ons overmaakt via iDeal.

Na boeking ontvangt je de factuur per mail. Op deze factuur vind je de betalingstermijnen terug. De factuur vind je ook terug op Mijn Sunweb.

Herinnering
Sunweb stuurt geen betalingsherinneringen voordat de betalingstermijn is overschreden. Deze termijnen vermelden wij op de factuur en op Mijn Sunweb. Daar kun je altijd de specifieke datum zien waarop wij de betaling op onze rekening verwachten.
Kan ik een persoon bijboeken?
Vaak is het mogelijk om nog een persoon bij te boeken. Dit is natuurlijk wel afhankelijk van de beschikbaarheid in de geboekte kamer of appartement en het vervoer.

Wil je een persoon bijboeken, dan kan de hoofdboeker via de klantenservice pagina contact met ons opnemen.
Vanaf wanneer kan ik skilessen bijboeken?
Op dit moment zijn we druk bezig met de contracten voor de skilessen. Uiterlijk eind oktober kun je zelf skilessen bijboeken via Mijn Sunweb.


Wat houdt halfpension in?

Bij de verzorging halfpension zijn het ontbijt en het diner inbegrepen. Drankjes en snacks zijn niet inclusief tenzij anders vermeld op de accommodatiepagina van jouw vakantie op onze website. 

De verzorging begint met het diner op de dag van aankomst en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek

Wat is het telefoonnummer van Sunweb?
Sunweb is te bereiken op het volgende telefoonnummer:
Tel : 0900-0290 (lokaal tarief)

Je kunt ook vanuit het buitenland contact opnemen met Sunweb. Hiervoor bel je naar ons centrale telefoonnummer: 0031-102802290.

Coronavirus & Mijn Boeking

Actueel

Speciale boekingen

Betalen & Prijzen

Extra's bij te boeken

Reisdocumenten

Tijdens de vakantie

Na de vakantie

Over Sunweb

Heb je je antwoord niet gevonden?

Telefoon

We zijn weer bereikbaar op de volgende tijden:

Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

 

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Social media

Stel je vraag aan het SunWebCare team op Facebook of Twitter.

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten


Bekijk ook onze Social Media huisregels.

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Extra's

Wij helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek één van de extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

Heb je je antwoord niet gevonden?

Telefoon

We zijn weer bereikbaar op de volgende tijden:

Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

 

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Social media

Stel je vraag aan het SunWebCare team op Facebook of Twitter.

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten


Bekijk ook onze Social Media huisregels.

Mijn Sunweb
Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Extra's

Wij helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek één van de extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's