Vragen & contact

De 5 meest gestelde vragen

Is een PCR-test verplicht om terug te reizen naar Nederland?
De PCR-test is alleen nodig voor reizen terug naar Nederland vanuit code oranje of rood gebieden. Wij bieden geen reizen naar deze bestemmingen aan, waardoor onze reizigers eigenlijk nooit te maken krijgen met een test op bestemming. Dit komt alleen voor wanneer jouw vakantiebestemming wijzigt in reisadvies op het moment dat je daar al bent. Afhankelijk van het advies van de overheid moet er dan wel getest worden bij terugkomst. Wanneer dit zich voordoet neemt onze reisleiding contact op met meer informatie.
Hoe stel ik online mijn vakantievraag?

Via ons contactformulier stel jij gemakkelijk jouw vakantievraag. Per mail ontvang je een ontvangstbevestiging met daarin een mailreferentienummer en de verwachtte verwerkingstijd.

Is de transfer inbegrepen bij de vakantie?
De transfer vanaf de luchthaven naar jouw accommodatie is inderdaad inbegrepen. Tijdens het boeken heb je de mogelijkheid om aan te geven dat je geen gebruik wilt maken van deze transfer.
Is er reisleiding aanwezig op de bestemming?
Op de meeste bestemming is reisleiding aanwezig. Is er geen reisleiding, dan word je opgevangen door een lokale vertegenwoordig(st)er van Sunweb.

Je ontvangt ter plaatse van de reisleiding een welkomst enveloppe met handige informatie over de bestemming en het telefoonnummer van de reisleiding of lokale vertegenwoordig(st)er.
Kan ik mijn vakantie omboeken?
Wij kunnen ons goed voorstellen dat reizen naar het buitenland op dit moment spannend kan zijn. Echter, jij mag er op vertrouwen dat wij jou alleen naar je bestemming laten afreizen als dat veilig is. Wij volgen daarbij de instructies en adviezen van overheden in Nederland en op onze bestemmingen. Wil jij desondanks niet op vakantie, dan bieden wij jou de volgende mogelijkheden:

Omruilservice
  • Standaard flexibele omruilservice: gratis omruilen tot 6 weken voor vertrek
  • Premium flexibele omruilservice: omruilen tot 2 weken voor vertrek tegen € 20,- euro per persoon.

Bekijk hier alle informatie over onze omruilservice.


Heb je je antwoord niet gevonden?

Telefoon

We zijn weer bereikbaar op de volgende tijden:

Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

 

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Social media

Stel je vraag aan het SunWebCare team op Facebook of Twitter.

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten


Bekijk ook onze Social Media huisregels.

E-mail

Heb je een vraag? Stuur via onderstaande knop eenvoudig een e-mail naar ons.

Neem contact op

Mijn Sunweb

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Extra's

Wij helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek één van de extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's

Heb je je antwoord niet gevonden?

Telefoon

We zijn weer bereikbaar op de volgende tijden:

Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

 

Telefoonnummer: 0900 0290 (lokaal tarief).

Bel je vanuit het buitenland? Bel dan
0031-102802290.

Social media

Stel je vraag aan het SunWebCare team op Facebook of Twitter.

Het team zit klaar op: 

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten


Bekijk ook onze Social Media huisregels.

E-mail
Heb je een vraag? Stuur via onderstaande knop eenvoudig een e-mail naar ons.

Neem contact op

Mijn Sunweb
Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Sunweb

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Extra's

Wij helpen je graag bij een optimale voorbereiding van je vakantie. Boek één van de extra's om jouw vakantie compleet te maken!

Bekijk extra's