Krijg ik mijn geld terug als mijn vakantie geannuleerd wordt door Corona?

Wanneer jouw geboekte vakantie met vertrek vanaf 15 december 2020 en geboekt vanaf 24 september 2020 door ons wordt geannuleerd vanwege het Coronavirus dan heb jij recht op je geld terug.

Wat zijn de voorwaarden van de geldteruggarantie?
Bij Sunweb garanderen wij dat als het reisadvies voor jouw vakantiebestemming binnen 2 weken voor vertrek wegens COVID-19 op code rood of oranje staat, je gegarandeerd je geld terugkrijgt, ook als je betaald hebt met een voucher.

Dit geldt voor vakanties geboekt vanaf 24 september 2020 met vertrek vanaf 15 december 2020. Zelfs wanneer de reisbranche wettelijk gezien alternatieven, zoals vouchers, mag aanbieden, krijg jij met de geldteruggarantie jouw betaling binnen twee weken nadat jouw reis is geannuleerd teruggestort.

Bekijk hier alle voorwaarden voor de geld terug garantie.

Waarom geldt de geldteruggarantie niet op mijn vakantie die voor 24 september 2020 geboekt is?
Wij kunnen ons goed voorstellen dat je graag had gezien dat deze regeling ook gold toen jij jouw boeking maakte. Destijds hebben we voor een andere (noodzakelijke) oplossing gekozen. Dit neemt niet weg dat wij de feedback van onze gasten ter harte hebben genomen. Daarom kiezen wij nu voor deze andere aanpak waarbij wij ons richten op een nieuw seizoen. Met deze aanpak geven wij reizigers het vertrouwen om weer te boeken en voorkomen wij dat zij straks opnieuw een voucher krijgen.