Ben je enthousiast over het plannen van je volgende vakantie, maar maak je je zorgen over het terugkrijgen van je geld in geval van een negatief reisadvies? Heb je al een voucher en wil je niet opnieuw een voucher ontvangen als je reis wordt geannuleerd? Om je een zorgeloze start van je vakantie te garanderen, bieden wij geldteruggarantie aan op alle vakanties. Ontdek ook de financiële voordelen van een pakketreis.
Je ontvangt binnen 2 weken je geld terug als jouw vakantie binnen twee weken voor vertrek wordt geannuleerd vanwege een negatief reisadvies (ook bij last-minute boekingen). Ook als je betaald hebt met een voucher. Op dit moment word je betaling binnen twee weken na annulering van je reis terugbetaald, zelfs als de reisbranche wettelijk toegestaan is om alternatieven aan te bieden, zoals vouchers.
1. Als wij jouw vakantie binnen twee weken voor vertrek moeten annuleren, dan ontvang je van ons een e-mail.
2. Ga naar 'Mijn Sunweb' en selecteer de desbetreffende vakantie waarvan het vertrek binnen twee weken is. Klik op de button 'annuleren' om een volledige terugbetaling te ontvangen.
3. Volg de stappen in het Mijn Sunweb account en bevestig je bankgegevens.
4. Jouw geld wordt binnen twee weken (na ontvangst van jouw bankgegevens) teruggestort.
Let op: het is niet mogelijk om een terugbetaling aan te vragen eerder dan twee weken voor jouw vertrek
• Je ontvangt binnen twee weken voor vertrek een e-mail als jouw vakantie niet kan doorgaan.
• De hoofdboeker zal de terugbetaling kunnen aanvragen via Mijn Sunweb vanaf twee weken voor de oorspronkelijke vertrekdatum.
• Sunweb zal het volledig betaalde bedrag terugstorten binnen twee weken na het ontvangen van de bankgegevens van de hoofdboeker.
• De geldteruggarantie is niet geldig voor groepsreizen v.a. 15 personen
