Is teleconsultatie anders dan een gewoon lichamelijk consult bij een huisarts?
Teleconsultatie is hetzelfde als een medisch consult bij een huisarts die medische diagnoses, medisch advies en behandelmogelijkheden geeft. Het verschil is het interactiekanaal via de telefoon met persoonlijke authenticatie om toegang te krijgen tot een arts. De gesprekken verlopen via een Nederlands telefoonnummer. Na een eerste telefonisch contact is een vervolg met een dokter al binnen de 30 minuten mogelijk. De dokter kan een diagnose stellen en zijn richtlijnen meegeven.
Is teleconsultatie een hulpdienst?
Nee, de app en teleconsultatie is geen hulpdienst. Wij raden je aan om direct de lokale hulpdienst te bellen. Als je twijfelt over je huidige gezondheidstoestand, kan je rechtstreeks toegang krijgen tot de teleconsultatiedienst door een arts te raadplegen die je medische begeleiding zal geven of je doorverwijst naar de plaatselijke hulpdienst.
Moet ik betalen voor een teleconsultatie?
Je mag de vakantiedokter gratis en onbeperkt bellen. Bel je van buiten de EU? Dan zijn de telefoonkosten voor je eigen rekening, maar wanneer je dit aangeeft aan het begin van het gesprek belt de arts je vanuit Nederland terug. Dat scheelt je in de kosten.
Krijg ik mijn medische kosten vergoed naar aanleiding van een teleconsultatie?
Ja, volgens de voorwaarden van je polis. Uitsluitingen zijn hetzelfde, ook als je gebruik maakt van de teleconsultatiedienst.
Kan de Vakantiedokter een recept uitschrijven?
De Nederlandse arts van de Sunweb Vakantiedokter mag geen recept voor je uitschrijven in het buitenland via teleconsultatie, maar kan je wel adviseren over welk recept je op jouw vakantiebestemming ter plaatse kunt aanvragen.
Zijn mijn gegevens veilig en beveiligd?
Het beschermen en beveiligen van toegang tot je persoonlijke gegevens is onze prioriteit. Onze service voldoet volledig aan de toepasselijke wet- en regelgeving van elk rechtsgebied, en in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 206/679 (“de AVG”). Voor meer informatie kan je de juridische informatie raadplegen over Help en instellingen in de app Doctor Please! of toegang via de telefoon tot het gegevensprivacybeleid.
Hoe kan ik mijn toegangscode krijgen?
Je toegangscode is beschikbaar in de Sunweb App.
