Annuleringskosten claimen
Het is belangrijk dat u goed verzekerd op vakantie gaat. Wij raden dan ook altijd aan om een annuleringsverzekering af te sluiten. Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten, dan bekijkt de verzekeraar of de reden van annulering onder de voorwaarden valt. Is dit het geval, dan krijgt u de annuleringskosten terug van de verzekeringsmaatschappij.
Heeft u bij uw boeking via Sudtours een annuleringsverzekering afgesloten, dan bent u verzekerd via de Europeesche Verzekeringen. Wilt u de voorwaarden bekijken, klik dan hier.
Heeft u geen annuleringsverzekering bij Sudtours afgesloten, kijk dan bij uw eigen verzekeraar wat de voorwaarden zijn.
Gedeelte van de boeking annuleren
Het komt voor dat niet de gehele boeking geannuleerd wordt, maar 1 of meerdere personen. De overige personen gaan dan wel op vakantie. U kunt dan een deelannulering doorgeven via het mailadres annulering@sudtours.nl onder vermelding van uw boekingsnummer. Uw annulering wordt binnen 5 dagen in behandeling genomen. Alleen de hoofdboeker kan de annulering doorgeven. De geannuleerde persoon betaalt de annuleringskosten volgende Sudtours voorwaarden.
Vaak wordt bij een deelannulering de reissom voor de overgebleven reizigers hoger. Dit is omdat u met minder personen in de kamer verblijft. Dit worden meerkosten genoemd. Door meerkosten kan het voorkomen dat de totale reissom hoger wordt. Volgens de ANVR-Voorwaarden mag dit niet. Wordt uw totale reissom hoger, dan verwerken wij een korting in uw boeking zodat de totale reissom het zelfde blijft.
De meerkosten kunnen door de reizende deelnemers bij hun verzekeringsmaatschappij worden gedeclareerd. Houd er rekening mee dat elke verzekeringsmaatschappij hier eigen regels in heeft.
Worden er personen geannuleerd en de gehele reissom is al voldaan, dan wordt het te veel betaalde bedrag naar de hoofdboeker overgemaakt. De hoofdboeker kan het geld dan overmaken naar de geannuleerde personen. Sudtours is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de verrekening van de kosten tussen de deelnemers.
Gehele boeking annuleren
Annuleert u uw vakantie, dan berekenen wij hiervoor de annuleringskosten volgens de Sudtours voorwaarden. Een annulering is dan ook niet kosteloos. De hoofdboeker is de enige die een annulering kan doorgeven. U kunt dan een annulering doorgeven via het mailadres annulering@sudtours.nl onder vermelding van uw boekingsnummer.
Na de annulering ontvangt u de annuleringsfactuur plus schadeformulier per mail. Staan er nog annuleringskosten open, dan is het verplicht deze annuleringskosten binnen 14 dagen aan ons over te maken. Na annulering is inloggen op Mijn Sudtours niet meer mogelijk. De betaling maakt u over via internetbankieren of een overschrijving. Heeft u teveel betaald, dan storten wij het teveel betaalde bedrag binnen 14 dagen naar u terug.
Polisnummer
Het polisnummer van uw verzekering is uw boekingsnummer. Het boekingsnummer staat aangegeven op uw factuur.