Kijk jij er al naar uit om jouw volgende vakantie te plannen, maar ben je bang dat jij je geld niet terugkrijgt bij een aangepast reisadvies? Heb je al een voucher en wil je, bij een annulering door COVID-19, niet nogmaals een voucher ontvangen? Om jou een zorgeloze aanloop naar jouw vakantie te bezorgen, geldt voor al onze vakanties dat jij jouw geld terugkrijgt wanneer wij je vakantie annuleren i.v.m. COVID-19; onze Geldteruggarantie.
Krijg binnen 2 weken jouw geld terug als:
Op dit moment wordt je betaling binnen twee weken nadat je reis geannuleerd is terugbetaald, zelfs als het de reisbranche wettelijk is toegestaan om alternatieven aan te bieden, zoals vouchers.
Lees hier meer over het reizen naar een oranje bestemming.
Lees hier de FAQ over quarantaineverplichtingen.
1. Als wij jouw vakantie binnen twee weken voor vertrek moeten annuleren, dan ontvang je van ons een e-mail.
2. Ga naar 'Mijn Sunweb' en selecteer de desbetreffende vakantie waarvan het vertrek binnen twee weken is. Klik op de button 'annuleren' om een volledige terugbetaling te ontvangen.
3. Volg de stappen in het Mijn Sunweb account en bevestig je bankgegevens.
4. Jouw geld wordt binnen twee weken (na ontvangst van jouw bankgegevens) teruggestort.
Let op: het is niet mogelijk om een terugbetaling aan te vragen eerder dan twee weken voor jouw vertrek
• Je ontvangt binnen twee weken voor vertrek een e-mail als jouw vakantie niet kan doorgaan.
• De hoofdboeker zal de terugbetaling kunnen aanvragen via Mijn Sunweb vanaf twee weken voor de oorspronkelijke vertrekdatum.
• Sunweb zal het volledig betaalde bedrag terugstorten binnen twee weken na het ontvangen van de bankgegevens van de hoofdboeker.
• De geldteruggarantie is niet geldig voor groepsreizen v.a. 15 personen
