Veilig op wintersport

  1. Home
  2. Wintersport
  3. Corona
  4. Veilig op wintersport

Onze service tijdens jouw wintersport

We helpen je graag op weg

Wij vinden de gezondheid en veiligheid van onze gasten in deze tijden zeer belangrijk. Met onze mensen op kantoor en op bestemming staan wij klaar om jou de service te bieden die je van ons mag verwachten.

Wij kunnen ons goed voorstellen dat je vragen hebt over het reizen naar jouw bestemming in tijden van corona. Daarom reizen wij in alle momenten van jouw wintersport met je mee en hebben wij voor je uitgeschreven hoe wij ons hebben voorbereid en hoe jij dat kan doen. Wij wensen je een veilige wintersport toe! 

Deze informatie is met zorg samengesteld door Sunweb op basis van informatie verstrekt van de Nederlandse autoriteiten. Aangezien de genoemde maatregelen voortdurend aan veranderingen onderhevig zijn kunnen hier geen rechten aan worden ontleend en aanvaardt Sunweb geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade die ontstaat door het gebruik van deze informatie.

  • Informatie over jouw vakantie
 

Zorgeloos op vakantie

Wij zorgen voor een comfortabele vakantie. Als je op reis gaat kun je er zeker van zijn dat:
  • Onze overheid een groen of geel reisadvies heeft gegeven voor jouw vakantiebestemming.
  • Jouw vakantiebestemming reizigers toelaat.
  • De lokale gezondheidszorg onder controle is.
  • Je bij aankomst op jouw bestemming en bij thuiskomst niet in quarantaine hoeft, mits je geen symptonen vertoont.
  • Het reisgezelschap in de geboekte accommodatie mag verblijven.
  • Je 24 uur per dag jouw accommodatie vrij mag verlaten.
  • De stranden op jouw bestemming toegankelijk zijn.
  • Er op jouw bestemming restaurants, supermarkten en winkels open zijn.
  • Jouw gezondheid op eerste plaats
 

Hygiëne en veiligheid

  • Om de veiligheid en gezondheid van reizigers te waarborgen, hebben we een Health & Safety afdeling die samenwerkt met Intertek Cristal. Dit is een professional met meer dan 23 jaar ervaring voor maatregelen en controles op hygiëne en veiligheid in het toerisme. 
  • We hebben samen richtlijnen voor hygiëne opgesteld voor jouw volledige vakantie; zowel de reis, transfer, excursies, huurauto en verblijf.
  • Naast de focus op preventie van het coronavirus, worden er bij accommodaties ook veiligheidscontroles uitgevoerd op onder meer zwembaden, voedsel, brand, water, veiligheid en beveiliging. Wij bieden enkel producten aan die voldoen aan deze normen.
  • Onze reisleiding is getraind op gebied van Health & Safety en is goed geïnformeerd over regels van de lokale autoriteiten.
  • Je kan genieten van een aangepast excursieprogramma volgens Covid-19 regelgeving, op deze manier kan je veilig jouw reisbestemming ontdekken.
  • Voor vertrek van huis
 

Voorbereid van huis

Wat vind je in Mijn Sunweb en de app?
  • Jouw reisdocumenten: print alleen uit wat nodig is, de rest heb je digitaal bij de hand.
  • Nog andere vragen over jouw vakantie? Neem contact met ons op, ons Contact Center staat voor je klaar.

Download de app hier!

Waar kan je zelf rekening mee houden?
  • Controleer voor vertrek bij de regelgeving van jouw vakantiebestemming of jij verplicht een formulier moet invullen of een test moet afnemen, dit is jouw eigen verantwoordelijkheid.
  • Ga alleen op reis als je geen klachten hebt. Tijdens jouw reis of op bestemming kan een temperatuurmeting worden gedaan of een Covid-19 test afgenomen worden. Aan de hand van de uitslag is het op eigen risico om geweigerd te worden.
  • Houd altijd voldoende afstand en volg de regels van de lokale autoriteiten.
  • Volg de RIVM richtlijnen en raak zo min mogelijk van derden aan. Was ook regelmatig je handen.
  • Zorg voor een goede reisverzekering, annuleringsverzekering en zorgverzekering.
  • Je dient zelf zorg te dragen voor een mondmasker. Aanbevolen is om het mondmasker elke 3 uur te vervangen.
  • Op de luchthaven
 

Luchthavens in Nederland en België

  • Op de Nederlandse luchthavens is het verplicht om deze gezondheidsverklaring bij je te dragen.
  • Wees tijdig op de luchthaven, bij voorkeur 3 uur voor jouw vlucht vertrekt.
  • Controleer van te voren of je online een stoelreservering kan maken of online kan inchecken.
  • Volg te allen tijde de regels van de Nederlandse en Belgische autoriteiten en controleer de informatie van de luchthaven.
  • Houd 2 meter afstand van andere passagiers en het personeel op de luchthaven.
  • De luchthaven is voorzien van bewegwijzering om het zo makkelijk mogelijk te maken. 
  • Volg de regels die ter plaatse staan aangegeven over het betreden van bijv. toilet en restaurant.
  • Draag een mondmasker op de luchthaven.
  • Neem zelf desinfecterende handgel mee, let op dat maximaal 100 ml is toegestaan.
  • In het vliegtuig
 

Tijdens de vlucht

  • Draag een mondmasker aan boord van het vliegtuig.
  • Volg de regels van de luchtvaartmaatschappij en het personeel.
  • Er is minimale service aan boord, mogelijk wordt er geen drank of eten geserveerd in het vliegtuig.
  • Er zijn geen regels over het aantal personen aan boord. Het kan zijn dat de vlucht volgeboekt is of dat er lege stoelen zijn.
  • Tijdschriften en ander materiaal van papier zijn niet meer aanwezig.
Voor meer informatie over de richtlijnen van de luchtvaartmaatschappijen:
  • Aankomst op bestemming
 

Luchthaven op bestemming

  • Volg zodra je voet aan land zet te allen tijde de instructies van de lokale autoriteiten op.
  • Het kan zijn dat de lokale autoriteiten bij binnenkomst een temperatuurcontrole uitvoeren. Als jouw temperatuurmeting hoger uitvalt, is het op eigen risico om geweigerd te worden.
  • Houd je aan de afstandsregels van de bestemming en houd deze afstand aan bij andere passagiers en het personeel op de luchthaven. Hierbij is 2 meter afstand een veilige keuze.
  • Draag een mondmasker binnen en buiten de luchthaven.
  • De reisleiding wacht buiten op de luchthaven, de exacte informatie vind je in de reisdocumenten.
  • Jouw bestemming
 

Informatie over jouw bestemming

  • Iedere bestemming heeft eigen regels als het aankomt op hygiëne en veiligheid. Lees je van te voren goed in.
  • Om dit inzichtelijk te maken hebben wij deze informatie op een aparte pagina voor je op een rij gezet:
  • Reizen tussen luchthaven en accommodatie
 

De transfer

  • Voor vertrek kan Sunweb je helpen bij het boeken van een privétransfer, ook zorgen we voor een online incheck.
  • Gelieve altijd de afstandregels te respecteren bij de reisleiding en chauffeurs.
  • De buschauffeur zal handschoenen dragen. Voor reizigers is er desinfectiemiddel aanwezig.
  • Volg de richtlijnen van de reisleiding en neem plaats in de bus.
  • Tijdens de transfer dien je een mondmasker te dragen.
Sunweb reisleiding op de luchthaven:
  • Zal je ontvangen met mondmasker. Een gezichtschild en handschoenen zijn optioneel.
  • Zal geen reisdocumenten en vouchers aannemen.
  • Kan je niet helpen met je bagage of met deze in de bus te plaatsen.
  • Zal niet meereizen met de bus.
  • Onze reisleiding
 

Contact met de reisleiding

  • De reisleiding is 24 uur per dag bereikbaar voor al jouw vragen via de telefoon. Via social media op aangegeven tijden.
  • De reisleiding draagt altijd een mondmasker. Een gezichtschild en handschoenen zijn optioneel.
  • Het is voor de reisleiding niet toegestaan de accommodatie te betreden. Er kunnen uitzonderingen op deze regel zijn, bijvoorbeeld voor het inspiratiemoment.

Welke excursies bieden zij aan?

  • Deze zomer is er een aangepast excursieprogramma van onze gerenommeerde partners beschikbaar. Samen met hen nemen maatregelen op het gebied van hygiëne en zorgen ervoor dat iedereen ten alle tijde gepaste afstand kan bewaren. Houd er rekening mee dat de excursies er dus anders uitzien dan gewend en controleer van te voren de Covid-19 maatregelen van jouw bestemming. Het nieuwe programma vind je binnenkort op onze excursie webshop.
  • Gasten kunnen contact opnemen met de reisleiding op hun vakantiebestemming voor het meest actuele programma. Het is voor de reisleiding niet toegestaan de accommodatie te betreden.
  • Houd je samen met de andere deelnemers aan de regels en maak er een leuke tijd van. Sunweb staat niet garant voor het gedrag van deelnemers aan de excursies.
  • Er kan niet betaald worden met contant geld.
  • Jouw accommodatie
 

Verblijf in de accommodatie

  • Onze accommodaties volgen strikt de regels van de lokale autoriteiten. 
  • Onze accommodaties hanteren de normen volgens de Intertek Cristal richtlijnen.
  • Het kan zijn dat bepaalde faciliteiten van de accommodatie gesloten zijn. 
  • Houd 2 meter afstand van het personeel.
  • Volg altijd de aanwijzingen van het personeel en je bent zeker van een geweldige vakantie!
  • Vertrek richting huis
 

De terugreis

  • Ben jij een inwoner van België? Vanaf 1 augustus is het verplicht om 48 uur voor terugkomst in België het Passenger Locator Form in te vullen.
  • De vertrektijd van de transfer naar de luchthaven vind je in de Sunweb app.
  • Controleer van te voren of je online een stoelreservering kan maken of online kan inchecken.
  • Als je geen gebruik maakt van de Sunweb transfer, zorg dan dat je tijdig op de luchthaven bent, bij voorkeur 3 uur voor vertrek.
  • Volg de regels van de lokale autoriteiten en controleer de informatie van de luchthaven.
  • Respecteer altijd de 2 meter afstand.
  • Tijdens de transfer, op de luchthaven en in het vliegtuig dien je een mondmasker te dragen.
  • Indien toegestaan wacht de reisleiding je op aan de check-in desk.
  • Het is reisleiding niet toegestaan je te helpen met bagage of jouw paspoort aan te nemen.
  • Reisleiding zal een mondmasker, gezichtsschild en handschoenen dragen.
  • Wij willen onze service graag continue verbeteren en sturen je daarom een korte vragenlijst bij thuiskomst.
  • Heb je vragen over de terugreis, wij beantwoorden ze graag!