Alle veel gestelde vragen op een rij

Actueel & Contact
Accommodatie
Vlucht
Busreis
Cruises
Boeking
Speciale boekingen
Mijn Sunweb
Betalen & Prijzen
Extra's bij te boeken
Reisdocumenten
Tijdens de vakantie
- Autoreis
- Pinnen
- Reisleiding
- Valuta
Na de vakantie
Coronavirus & Mijn Boeking
Coronavirus & Reizen
Over Sunweb

De reisroute van mijn cruise is veranderd. Kan ik nu annuleren of mijn geld terugvragen?

Zowel Sunweb als de cruiserederij hebben de mogelijkheid om een wijziging in de reisroute aan te brengen op basis van gewichtige redenen.

Wij zijn verplicht je hier tijdig van op de hoogte te brengen. Als voorbeeld kun je denken aan het wijzigen van een haven.

Dit is geen reden voor jou om de reis kosteloos te annuleren.

Op het moment dat er voor aanvang van de cruise de reisroute op een ingrijpende wijze wordt gewijzigd dan zullen wij je hiervan tijdig op de hoogte brengen. We zullen je vragen of je deze wijziging accepteert en afhankelijk van de situatie bieden wij je een alternatief aan. Op het moment dat je zowel de wijziging als het geboden alternatief niet acceptabel vindt kun je geheel kosteloos jouw cruisevakantie annuleren.

Was deze vraag nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet

Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!

Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Je bent van harte welkom om een bericht te sturen via social media of een e-mail te sturen naar info@sunweb.nl en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Heb je je antwoord niet gevonden?

Social media

Stel je vraag aan het SunWebCare team op Facebook of Twitter.

Het team zit klaar op:

Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Bekijk ook onze Social Media huisregels.

Antwoord binnen 36 uur

Bereik ons eenvoudig via WhatsApp!

Stel je vraag kort en bondig en onze virtuele assistent probeert je vraag direct te beantwoorden. Komt onze assistent er niet uit dan zet hij je vraag door en beantwoordt een van zijn collega's jouw vraag tijdens openingstijden.

We zijn bereikbaar op het nummer +31102802290 of op mobiel via onderstaande knop.

Stuur een bericht

Antwoord binnen 36 uur